Como calculamos o ROI real de uma campanha paga
Custo por clique diz pouco sobre lucro. Mostramos a conta completa que usamos antes de decidir escalar um investimento.
- Paid Media
- Alisson Machado
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Da conta simples a conta completa
Custo por clique e custo por lead sao faceis de mostrar num relatorio, mas nao dizem se a campanha deu lucro depois de a venda se fechar.
A conta que decide se escalamos ou paramos junta o valor de vida do cliente ao custo total de aquisicao, nao so ao custo do anuncio.
Aprender primeiro, escalar depois
A primeira fase de uma campanha nao existe para vender: existe para descobrir que publico responde e com que mensagem. Julgar essa fase pelo retorno e julgar um teste pelo lucro.
So depois de haver sinal e que faz sentido concentrar verba, e ai o retorno passa a ser a metrica certa. Trocar esta ordem e a forma mais rapida de gastar bem dinheiro a aprender nada.
A verba divide-se por fase, e nao pelo calendario.
Os criativos cansam-se
A queda de desempenho de um anuncio raramente e do publico. Antes de mexer na segmentacao, olhamos para a frequencia: o mesmo anuncio visto sete vezes deixa de ser lido.
Trocar o criativo devolve, quase sempre, o desempenho que se ia atribuir a um problema de audiencia — e evita reconstruir uma campanha que estava certa.
Por isso um plano de criativos faz parte do plano de media, e nao de um pedido de ultima hora.